Preguntas / dudas

¿Qué es un escape room?

Es una actividad lúdica y de ocio grupal.

Es una nueva forma de divertirse en grupo: amigos, familia, compañeros, escuelas, empresas, despedidas… para afrontar de forma colaborativa unas pruebas y juegos de ingenio.

Observar, pensar, reflexionar y compartir.

Es un espacio en el que se te plantea un reto que has de intentar solucionar con percepción, ingenio y lógica. El trabajo en equipo te ayudará a superar los desafíos en el tiempo establecido.

¿Cuántas personas pueden acceder a la vez?

El juego está diseñado para que puedan jugar a la vez entre 2-6 jugadores.

Se trata de trabajar y disfrutar en equipo por lo que el juego no está planteado para una única persona.

¿Pueden jugar 7 personas?

No. Siete personas podrían ser demasiadas para disfrutar de la experiencia tanto por el diseño del juego como por el espacio disponible

¿Es muy difícil?

No, pero sí que supone un reto al grupo y a su capacidad de pensar. No hace falta fuerza (¡¡¡fuerza nunca!!!), ni habilidades especiales o ser muy inteligente, pero deberás ser capaz de percibir e intuir las pistas, colaborando y comunicándote en equipo.

El desarrollo del juego se sigue por cámaras para ayudaros, en caso necesario. Así que, si os atascáis podréis recibir pistas para garantizar una actividad dinámica y divertida.

¿Se requieren habilidades especiales?

No. Observación, pensamiento y reflexión junto con intuición, imaginación y creatividad son las claves para seguir el hilo que te irá llevando al siguiente reto.

“¡¡Nuestra inteligencia nos lleva de reto a reto, y nos saca de cualquier aprieto!!”

“¡¡De reto a reto, vas moviendo tu esqueleto!!”

“¡¡De reto a reto, hasta que tu objetivo esté completo!!”

En las salas hay elementos frágiles y sensibles, que deben ser tratados con cuidado de acuerdo con las indicaciones comentadas a todos los participantes, previo al inicio del juego.

Esta es una actividad completamente segura, así pues los jugadores participan bajo su propio riesgo.

¿Cuál es la edad óptima para jugar?

Dontescaperoom es una actividad abierta a todos los públicos. No existe límite de edad para participar. Pensar es una actividad que todos, y a cualquier edad, deberíamos realizar todos los días de nuestra vida para mantener nuestra mente ágil.

Los menores de 18 años deberán ir acompañados siempre al menos por un adulto.

Nuestra recomendación en cuanto a la edad mínima para jugar es de 12 años, ya que niñ@s menores requerirían atención personalizada y el espacio es reducido.

Dontescaperoom es una herramienta para que desarrolléis intuición, imaginación y creatividad, cualidades innatas que se desarrollan con el uso y son útiles en todos los ámbitos y a cualquier edad.

¿Da miedo, claustrofobia,..?

NO. Nuestras salas están preparadas para jugar cómodamente. Se trata de una aventura con elementos de sorpresa, no de miedo.

Siempre podrás salir por la puerta de entrada si lo necesitas.

Es un juego que está orientado para diferentes edades, ideal para familias, grupos de amigos, cumpleaños, escuelas, empresas,…

Y, ¿si alguien quiere salir?

En todo momento hay personas de nuestro equipo fuera de las habitaciones del juego siguiendo la actividad y ayudando, en caso necesario.

Si alguien necesita salir, puede hacerlo, permaneciendo el resto del equipo dentro hasta finalizar el tiempo. Quien salga, no podrá volver a entrar. Así que si necesitáis ir al baño, ¡¡hacedlo antes de la hora reservada!!

¿Qué pasa si no superamos el reto?

¡No pasa nada! Un miembro de nuestro equipo os avisará una vez pasados los 70 minutos.

Lo importante es que os hayáis divertido y que la experiencia haya merecido la pena, y de eso nos ocupamos nosotros.

¿A qué hora tengo que llegar?

Es importante llegar 5 minutos antes de la hora para explicar el juego y las normas básicas antes de empezar. Sed puntuales.

Es IMPRESCINDIBLE ser puntuales para que no haya retrasos con los siguientes grupos. Se recomienda llegar unos minutos antes para evitar retrasos y verificar la sesión con nuestro personal. Si falta una persona del equipo, el resto deberá iniciar el juego transcurridos 10 minutos. Un retraso superior a 15 minutos impedirá el inicio del juego.

¡ATENCIÓN! En este caso no es posible modificar la reserva y la tarifa no es reembolsable.

¿Cómo se puede hacer una reserva?

El sistema de reservas es 100% “on line” a través de internet, realizándose a través de nuestra plataforma de reservas, con la excepción de las reservas que se realicen en el mismo día, que se harán vía telefónica  664073075.

Al hacer una reserva se escoge la fecha y la hora de la misma, realizando el abono correspondiente en concepto de reserva. En esta reserva se solicitan datos de contacto reales (nombre, teléfono y e-mail) a través de los cuales nos podamos poner en contacto con vosotros en caso necesario. En caso de datos falsos o erróneos DONT ESCAPE BILBAO no se responsabiliza de los problemas asociados a no poder contactar con la persona que haya realizado la reserva. También se pregunta el número de participantes, siendo este dato orientativo, ya que antes de realizar la actividad se ajustará el pago correspondiente.

Una vez realizada la reserva, Dont Escape Bilbao enviará un correo electrónico de confirmación de la misma. Si no ves este correo revisa tu carpeta de SPAM. Si finalmente no recibes el correo, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reservas@dontescapebilbao.com o por teléfono en el 664073075.

Las reservas sólo podrán ser realizadas por adultos

¿Se puede cambiar la reserva?

Las reservas se pueden cancelar o modificar a otro día y hora disponibles, siempre y cuando se nos comunique vía correo electrónico con 72 horas de antelación a  reservas@dontescapebilbao.com .

Realización de cancelaciones:

  • Se podrá realizar una cancelación de reserva siempre y cuando se cumplan las condiciones previas de aviso. La cancelación de una reserva  tendrá un coste asociado de 5€ .

Realización de modificaciones:

  • La primera no tendrá coste asociado siempre y cuando se cumplan las condiciones previas de aviso.

  • Las siguientes tendrán cada una de ellas un sobrecoste de 5€.

Pasado el plazo de 72 horas antes de la reserva no se podrá realizar ninguna modificación o cancelación.

En cualquier caso se tendrán que poner en contacto con nosotros a través del correo  reservas@dontescapebilbao.com , enviándonos el mensaje de confirmación e  indicándonos la modificación o cancelación  solicitada.

¿Es posible jugar en otro idioma?

Sí. Se trata de un reto lógico donde el idioma juega un papel secundario.

Ofrecemos, previo aviso a la hora de realizar la reserva, la posibilidad de jugar en inglés si queréis.

¿Cuánto cuesta la Escape Room?

El precio es función del número de personas:

2-3 personas: 60€ (resto de pago 10€)

4 personas: 65€ (resto de pago 15€)

5 personas: 75€ (resto de pago 25€)

6 personas: 85€ (resto de pago 35€)

El pago que realizas al reservar la actividad a través de la pasarela (50€) es en concepto de reserva. Cuando accedas al local deberás pagar el resto  antes de iniciar la actividad  y en efectivo.

¿Hay foto de recuerdo?

Disponemos de un photocall para sacaros fotos de recuerdo. Si queremos colgarlas en Facebook, Instagram,.. necesitaremos pedir vuestro consentimiento expreso tras la actividad.

¿Qué ropa y calzado es recomendable?

En este aspecto lo importante es sentirse cómodo. Y, si usáis gafas, ¡no las olvidéis!

¿Puedo usar el móvil?

NO. Está terminantemente prohibido utilizar móviles u otros dispositivos tecnológicos en la escape.

En caso de que alguno de los jugadores no cumpliera esta norma se podrá expulsar al grupo completo.

¿Se puede jugar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes?

No. En ningún caso.

Está prohibido participar en el juego bajo los efectos del alcohol o cualquier otro tipo de drogas. Si se diese el caso, se denegará la entrada y se perderá la reserva, no siendo en ningún caso reembolsable ni modificable.

Dontescapebilbao se reserva el derecho de admisión.

¿Tienes más preguntas?

Para cualquier otra consulta o aclaración contacta con nosotros por teléfono 664073075 o correo electrónico reservas@dontescapebilbao.com