POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En este documento te informamos de: quién y qué datos se recogen, tratamiento y finalidad, legitimación, conservación y destino, derechos y seguridad de los datos que nos proporcionas. 

Responsable

Nombre: Yolanda Alvarez Fernández. En adelante: DontescapeBilbao

Dirección: Avenida Txomin Garat nº 6- Bajo

CP: 48004

Población: Bilbao

Provincia: Bizkaia

CIF: 22725022X

e-mail:  reservas@dontescapebilbao.com

Páginas de DontescapeBilbao (En adelante, Sitio Web):

Página web principal: https://dontescapebilbao.com

Perfiles sociales: Cambiar enlaces Facebook, Twitter, YouTube e Instagram

 

Política de privacidad

Los datos de carácter personal que se recojan a través de los distintos medios disponibles serán tratados de conformidad con:

– El Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el cual se deroga la Directiva 95/46/CE y normativa de desarrollo. 

– La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999

– La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

– El derecho a la propia imagen está reconocido en el artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Dontescapebilbao respetando lo establecido en la legislación vigente ha puesto en práctica políticas, medios y procedimientos para garantizar y proteger la privacidad de los datos de carácter personal que sus usuarios voluntariamente facilitan. Todas estas medidas se establecen intentando adecuar el nivel de seguridad al riesgo de los datos recogidos.

La negativa a suministrar los datos solicitados puede implicar la imposibilidad de prestarle el servicio.

Ámbito de aplicación

El presente documento será de aplicación a los datos de carácter personal que se hallan bajo la responsabilidad de Yolanda Álvarez Fernández en DontescapeBilbao, incluyendo los sistemas de información, soportes y equipos empleados para el tratamiento de datos de carácter personal, que deban ser protegidos de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente, las personas que intervienen en el tratamiento y los locales en los que se ubican.

Nuestra empresa trata la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de ejecutar el contrato al adquirir uno de nuestros servicios o para poder responder a tus consultas si nos has contactado vía email o formulario web y, en caso de que nos hayas dado tu consentimiento expreso, para el envío de información comercial de nuestra empresa que pueda ser de tu interés.

Los datos solicitados son necesarios para la prestación del servicio. Y, aunque no estés obligado a darnos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, no hacerlo puede implicar la imposibilidad de prestarte el servicio.

Los datos recabados han de ser tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con su titular, es decir, debe responder a alguna de las circunstancias que legitiman su tratamiento y observar los principios de protección de datos simultáneamente.

En concreto, los datos sujetos a las medidas de seguridad establecidas en este documento, con indicación del nivel de seguridad son los relativos a Clientes y/o Proveedores y Candidatos.

Origen y obtención de datos

Navegar por el sitio web no requiere que se facilite ningún dato personal. Se pueden recoger datos no identificativos a través de Cookies (ver Política de Cookies) que podemos utilizar para analizar la navegación por nuestro sitio web. 

Cuando un usuario se conecta al sitio web para realizar una consulta, enviar un correo electrónico o realizar una reserva es necesario facilitar información personal. Esta información puede incluir datos tales como: dirección IP, nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono,.. Al facilitar esta información voluntariamente da su consentimiento para que dicha información sea recogida, tratada, gestionada y archivada. Según se describe en la presente Política de privacidad.

La recogida de datos se gestiona de la siguiente forma y los datos personales recabados por DontescapeBilbao son:

  • Al contactar a través de los formularios de contacto, enviando un correo electrónico. Los datos han de ser veraces y son facilitados voluntariamente por el usuario al que se informa de la política de privacidad antes de enviar el formulario.
  • Al realizar una reserva de la actividad a través de la plataforma de reservas. Los datos han de ser veraces y son facilitados por el usuario voluntariamente.
  • Al realizar una consulta telefónica solicitando información. En este caso puede ser necesario solicitar datos de contacto para poder responder dicha consulta. Los datos han de ser veraces y son facilitados por el usuario voluntariamente.
  • Una vez finalizada la sesión, se solicitará, a través de un formulario, a los participantes la realización de una foto para su posible uso en redes sociales, difusión comercial o revistas y publicaciones del ámbito. 

Estos datos quedan registrados en el correo electrónico, en la plataforma de Ticketself, en un cuaderno de consultas y en los formularios de consentimiento.

Web y hosting permiten el envío seguro de datos personales a través del formulario de contacto de nuestro sitio web alojado en los servidores de Webempresa. Sin embargo, el uso del mismo implica riesgos y no se puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento al mismo.

Datos recabados a través de la web. Cookies (ver Política de Cookies).

Formulario de reserva

Para realizar una reserva de nuestros servicios, el usuario dispone de un formulario de reserva que se realiza en una plataforma gestionada por Ticketself para realizar pagos de los servicios prestados. En esta se le requerirán datos de contacto y de pago. Los datos están almacenados en los servidores de Ticketself. 

Esta información puede incluir entre otros: tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles de pago y otros necesarios para poder procesar tus pedidos. Los datos están almacenados en los servidores de Ticketself.

En ningún momento el personal de DontescapeBilbao tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilitas en dicha pasarela de pagos. 

Formulario de contacto:

Se realiza a través del sitio web utilizando el servidor de correo electrónico y los datos quedan almacenados en el correo electrónico de DontescapeBilbao.

Se solicitan datos tales como: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono,.. con la finalidad de poder dar respuesta a las consultas de los usuarios. 

Correo electrónico: reservas@dontescapebilbao.com

Se entiende que los datos enviados por correo electrónico son aportados voluntariamente y, los mismos, entran a formar parte de nuestro tratamiento de datos.

Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Webempresa y Google Inc., a través de Gmail.

Datos vía telefónica.

Los datos recabados vía telefónica o en nuestras instalaciones se recogerán en un cuaderno de consultas. 

Fotografías

Se realizarán habitualmente una vez concluida la sesión y con el consentimiento expreso de los participantes. Las fotos se realizarán en un teléfono de uso exclusivo de DontescapeBilbao y se enviarán a la persona que aporta el e-mail en la reserva.

En el caso de menores, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado. 

Principios aplicables al tratamiento de datos: Legitimación 

La base legal de legitimación para el tratamiento de datos es el consentimiento (implícito o expreso) para los datos aportados. Para contactar, comentar o contratar servicios el usuario tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.

Las bases legales para el tratamiento de los datos son:

  • Ejecución de la prestación de servicio o encargo, solicitudes de información, la oferta y publicidad de servicios, gestión y realización de actividades y políticas de marketing, publicidad y comerciales de la empresa en base al consentimiento expreso.
  • Para responder a los emails o llamadas telefónicas que puedas realizar nos basamos en tu consentimiento implícito.
  • Consentimiento expreso para el uso de fotografías.

DontescapeBilbao se compromete al tratamiento de sus datos personales para los fines específicos definidos.

Los datos recabados son adecuados, pertinentes y no excesivos y son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con su titular, es decir, deben responder a alguna de las circunstancias que legitiman su tratamiento y observar los principios de minimización, exactitud, conservación y protección de datos simultáneamente.

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. 
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. 
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados. 
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento. 
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. 
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. 

Categorías de datos.

Las categorías de datos que se tratan en DontescapeBilbao pueden incluir tanto datos identificativos (nombre, apellido) como datos de contacto (teléfono y/correo electrónico). En ningún caso DontescapeBilbao tiene acceso a datos bancarios de sus usuarios. Las fotos se realizarán con el consentimiento expreso de los participantes. En el caso de menores de edad, para poder enviar la foto será necesario el consentimiento de todos los padres o tutores implicados.

El presente documento será de aplicación a los datos de carácter personal que se hallan bajo la responsabilidad de Yolanda Álvarez Fernández en  DontescapeBilbao, incluyendo los sistemas de información, soportes y equipos empleados para el tratamiento de datos de carácter personal, que deban ser protegidos de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente, las personas que intervienen en el tratamiento y los locales en los que se ubican.

Debido al tipo de datos recogidos, las medidas de seguridad planteadas en el presente documento y referidas a los datos antes mencionados, son de NIVEL BÁSICO

En concreto, los datos sujetos a las medidas de seguridad establecidas en este documento, con indicación del nivel de seguridad son los relativos a Clientes, posibles clientes y proveedores de servicio.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales 

La finalidad para la recogida de datos es poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos, o para atender una solicitud o consulta de servicio.

Los datos recabados podrán ser utilizados para notificaciones relacionadas con  modificaciones o imprevistos en el servicio prestado así como para el envío de información comercial relacionada con los servicios.

Igualmente, los datos proporcionados en los formularios, podrán ser utilizados con una finalidad operativa y estadística, así como para mejorar la calidad, contenido, funcionamiento y navegación por el Sitio Web. No se tomarán decisiones automatizadas en base a estos datos. 

Las fotografías podrán ser utilizadas en redes sociales, difusión comercial o revistas y publicaciones del ámbito

Períodos de conservación de los datos personales

Los datos personales de clientes potenciales, clientes y proveedores que DontescapeBilbao  recopile a través de formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.

Los datos están recogidos en:

  • El sitio web de Ticketself (con tratamiento de los datos por parte de Ticketself)
  • Correo electrónico.
  • Cuaderno de consultas
  • Teléfono de uso exclusivo de DontescapeBilbao

Secreto y seguridad de los datos personales 

DontescapeBilbao se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias e intentar que sus proveedores adopten dichas medidas, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal, detectar la existencia de virus o ataques de seguridad y así evitar la pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos. 

No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) o en documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos. En consecuencia, DontescapeBilbao no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales

Los datos personales serán tratados como confidenciales y dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales 

El Usuario tiene sobre DontescapeBilbao y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho de portabilidad
  • Derecho de oposición
  • Derecho a no ser objeto de decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado.

Así pues, podrás ejercitar tus derechos mediante comunicación escrita dirigida a DontescapeBilbao y con la referencia «RGPD_DontescapeBilbao», especificando: 

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el  mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación.
  •  Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder. 
  • Domicilio a efecto de notificaciones. 
  • Fecha y firma del solicitante. 
  • Todo documento que acredite la petición que formula. 
  • Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico: 
  • Dirección postal: Avenida Txomin Garat Nº 6- bajo, Txurdinaga, Bilbao 
  • Correo electrónico: reservas@dontescapebilbao.com

También te informamos, que si has dado tu consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Enlaces a sitios web de terceros 

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de DontescapeBilbao, y que por tanto no son operados por DontescapeBilbao. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control 

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es). 

Aceptación y cambios en esta política de privacidad 

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que DontescapeBilbao y los terceros proveedores puedan proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

DontescapeBilbao se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario. 

Destinatarios de los datos personales y comunicaciones a terceros 

DontescapeBilbao, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas -en virtud de la autorización conferida por el usuario- están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos. No obstante, se advierte e informa a los usuarios que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, el responsable no podrá tenerse por responsable si tales prácticas llegasen a suceder ni de sus consecuencias.

No comunicaremos tus datos personales ni los cederemos a terceros. Los usaremos exclusivamente para las finalidades señaladas y en base a la información que nos has remitido y facilitado y no cederemos ni comunicaremos a terceros salvo en los casos y supuestos expresamente previstos por la Ley.

También trabajamos con una empresa encargada del alojamiento web (Webempresa) y otra para la plataforma de pagos (Ticketself). Para ello hemos elegido empresas españolas, asegurando así que tus datos estén amparados por la normativa estatal y europea.

Como ya comunicamos en la Política de cookies, trabajamos con Google para la analítica web (Google Analitycs).Esta empresa estadounidense cumple los estándares de privacidad establecidos por la Unión Europea, hallándose dentro del acuerdo Privacy Shield.

Correo electrónico: reservas@dontescapebilbao.com

Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Webempresa y Google Inc., a través de Gmail.

 

Redes sociales

Presencia en redes sociales. DontescapeBilbao cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet. Twitter, Facebook e Instagram.

A título informativo adjuntamos enlaces a sus políticas de cookies y privacidad:

 

Facebook:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

https://www.facebook.com/about/privacy

Twitter:

https://help.twitter.com/es/rules-and-policies/twitter-cookies

https://twitter.com/es/privacy

Instagram:

https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig

https://www.facebook.com/help/instagram/402411646841720

Finalidad y legitimación: El tratamiento que DontescapeBilbao llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, “Espía a la fuga”- sala de escape – podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

Extracción de datos: En ningún caso DontescapeBilbao extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, DontescapeBilbao te ayuda y aconseja a tal fin en la medida de nuestras posibilidades. Incluímos a continuación indicaciones de cómo proteger tu privacidad en las redes sociales.

¿Cómo proteger tu privacidad en las redes sociales?

Las redes sociales son unas de las plataformas de internet más usadas. Hoy en día casi todo el mundo usa Facebook, Twitter o Instagram, y mucha gente lo hace sin pensar en las consecuencias negativas que estas herramientas podrían tener para su privacidad digital.

A continuación te mostramos cómo puedes mantener la seguridad de tus perfiles en redes sociales y evitar que se haga un uso malintencionado de tus imágenes o datos personales.

Facebook

Accede a la configuración de privacidad en Facebook. Desde ahí podrás ajustar numerosos parámetros, por ejemplo:

  • Quién puede ver tu perfil o tus publicaciones.
  • Administrar bloqueos de usuarios.
  • Decidir quién puede enviarte solicitudes de amistad.
  • Gestionar quién te puede etiquetar o quién puede publicar en tu muro.
  • Poner límite al acceso de otras aplicaciones a tu perfil de Facebook.
  • Visibilidad de anuncios.
  • Elegir si quieres que tu perfil se vea en las búsquedas realizadas fuera de la web (por ejemplo, en motores de búsqueda como Google).
  • Cambiar la privacidad de las fotografías.

Twitter

Del mismo, modo, desde la configuración de Twitter se pueden configurar los siguientes parámetros:

  • Poner el perfil público privado.
  • Modificar el nombre de usuario, contraseña, teléfono o email.
  • Cambiar la configuración de privacidad de las imágenes.
  • Administrar contactos.
  • Bloquear o silenciar usuarios.
  • Permitir que te encuentren por la dirección de email.
  • Activar o desactivar la información sobre la ubicación.
  • Elegir si quieres recibir anuncios personalizados
  • Decidir si quieres que Twitter sepa desde qué dispositivos se accede.
  • Aceptar o no si se quiere que Twitter comparta la información con sus socios.

Instagram

Instagram recaba información con un triple objetivo: conocer comportamientos de usuarios, saber el uso que se hace de los dispositivos y compartir esa información con sus socios comerciales.

Para configurar la privacidad en Instagram hay que entrar en la aplicación y hacer click en la sección “Configuración”. Desde aquí se pueden modificar aspectos como:

  • Poner el perfil en público o privado.
  • Configurar la privacidad de las Historias de Instagram o Instagram Stories.
  • Eliminar fotos o decidir quién las puede ver.
  • Bloquear o desbloquear usuarios.
  • Habilitar o deshabilitar comentarios en las publicaciones.
  • Desactivar o eliminar la cuenta